Содержание
- 1 Мы рады видеть тебя здесь, Анудж. Расскажите нам, имея обширный опыт разработки программного обеспечения для различных платформ, что вдохновило вас продолжить карьеру в этой области и как, по вашему мнению, это повлияло на ваш подход к инновационному обслуживанию клиентов?
- 2 Не могли бы вы описать особенно сложный проект, который вы возглавляли в Amazon, и как он способствовал улучшению качества обслуживания клиентов?
- 3 Учитывая ваши успехи в создании кросс-платформенных инфраструктур приложений для устройств Amazon, можете ли вы объяснить процесс интеграции отзывов клиентов в эти платформы, чтобы гарантировать, что они эффективно удовлетворяют потребности пользователей?
- 4 STLA SmartCockpit представляет собой значительное достижение в вашем портфолио. Как вы справились со сложностями разработки автомобильного программного обеспечения, чтобы создать продукт, повышающий качество обслуживания в салоне?
- 5 В контексте Amazon Digital Cabin и подобных проектов, как вы поддерживаете баланс между инновациями, масштабируемостью и безопасностью при разработке программного обеспечения, особенно когда речь идет о встроенных системах для глобального рынка?
- 6 Каково было видение технологической платформы для торгового приложения Amazon, которая позволяет удаленно развертывать отдельные функции, и как это повлияло на способность Amazon реагировать на рыночные тенденции и запросы потребителей?
- 7 С вашей точки зрения, как сочетание технологий и ориентированного на пользователя дизайна изменило наш сегодняшний доступ к информации и услугам, основываясь на вашей работе с «Желтыми страницами» и приложением для здравоохранения в Японии?
- 8 Наконец, как человек, который был в авангарде разработки программного обеспечения и инноваций, какие ключевые тенденции вы предвидите в разработке приложений, ориентированных на потребителя, и как вы планируете способствовать этим будущим достижениям?
Путешествуя по сложному ландшафту разработки программного обеспечения, Анудж Таплиял демонстрирует суть инноваций, объединенных с дисциплинированным управлением проектами. В эпоху быстрого развития технологий управление проектами, особенно такого масштаба и масштаба, как Amazon, представляет собой множество проблем. Уравновешивание сложных требований разработки операционных систем следующего поколения и кроссплатформенных инфраструктур требует не только технической хватки, но также стратегического предвидения и надежных навыков управления проектами.
Среди этих проблем Анудж стал ключевой фигурой с более чем 16-летним опытом работы на различных платформах, руководя своей командой через сложности крупномасштабной разработки программного обеспечения, уделяя особое внимание решениям, ориентированным на клиента.
В настоящее время он работает в Amazon и является разработчиком платформы приложений следующего поколения, которая поддерживает множество устройств, таких как мультимодальные Alexa Echos и телевизоры. Кроме того, его вклад распространяется на STLA SmartCockpit для платформы цифровой кабины Stellantis, а также на надежную технологическую платформу приложения для покупок Amazon, которая может похвастаться сложными возможностями удаленного развертывания отдельных функций приложения.
Карьера Ануджа варьируется от переписывания «Желтых страниц» для AT&T до технического соучредителя социальной сети для терапевтов. Его превосходное понимание графики Linux, технологий рендеринга и безопасности в сочетании с его знанием множества языков программирования красноречиво говорят о его универсальности и глубине знаний. Выпускник Университета штата Юта, Анудж получил степень магистра, дополняющую степень бакалавра Технического университета UP в Индии.
В этом интервью рассказывается о том, как работа Ануджа в Amazon сыграла решающую роль в изменении качества обслуживания клиентов с помощью инновационных программных решений.
Мы рады видеть тебя здесь, Анудж. Расскажите нам, имея обширный опыт разработки программного обеспечения для различных платформ, что вдохновило вас продолжить карьеру в этой области и как, по вашему мнению, это повлияло на ваш подход к инновационному обслуживанию клиентов?
В детстве я стал свидетелем создания таких компаний, как Meta, Amazon и Google, которые оказали далеко идущее влияние на современную цивилизацию. Они фундаментально изменили наш образ жизни, и я всегда хотел быть частью этой революции и внести в нее свой вклад. Это вдохновило меня продолжить карьеру в области разработки программного обеспечения. Наблюдение за безупречным обслуживанием клиентов, которое обеспечивают эти компании, будь то поиск в Google или нажатие кнопки, чтобы доставить товар к вашему порогу, вдохновило меня на создание аналогичного опыта, в котором технологии отходят на второй план и значительно улучшают качество вашей жизни.
Не могли бы вы описать особенно сложный проект, который вы возглавляли в Amazon, и как он способствовал улучшению качества обслуживания клиентов?
Когда мы работали над приложением для здравоохранения в Amazon, мы действительно сосредоточились на обеспечении бесперебойного обслуживания клиентов и сделали несколько итераций продукта, чтобы создать комфортный опыт. В то же время мы должны были обеспечить безопасность приложения и соблюдать строгие правила, необходимые для приложений в сфере здравоохранения, такие как шифрование всех данных и контроль доступа к ним. Нам также необходимо было адаптировать его к конкретным географическим регионам и обеспечить привлекательность пользовательского интерфейса для наших клиентов.
Учитывая ваши успехи в создании кросс-платформенных инфраструктур приложений для устройств Amazon, можете ли вы объяснить процесс интеграции отзывов клиентов в эти платформы, чтобы гарантировать, что они эффективно удовлетворяют потребности пользователей?
У нас были разные стадии проекта, такие как открытый для бизнеса, альфа, бета-версия и т. д., и на каждом этапе мы улучшали наш продукт на основе отзывов клиентов. Первоначально его передавали разработчикам Amazon, а их отзывы учитывались для выполнения первого уровня оптимизации. Затем мы выбрали нескольких наших крупных разработчиков приложений за пределами Amazon и предоставили им раннюю предварительную версию нашей платформы. Опять же, их отзывы и болевые точки были учтены, и продукт был дополнительно улучшен. Мы также провели исследование пользователей среди конечных клиентов, чтобы убедиться, что их опыт использования приложений, созданных с использованием нашей платформы, был действительно плавным и позволял им сообщать о любых проблемах, с которыми они сталкивались.
STLA SmartCockpit представляет собой значительное достижение в вашем портфолио. Как вы справились со сложностями разработки автомобильного программного обеспечения, чтобы создать продукт, повышающий качество обслуживания в салоне?
При создании интеллектуальной кабины Stellantis нам нужно было убедиться, что программное обеспечение отвечает потребностям транспортных средств следующего поколения, которые будут более интеллектуальными, подключенными к сети и обладают возможностями самостоятельного вождения. Это означает разработку главного экрана, который может одновременно отображать несколько приложений, а также является настраиваемым и персонализированным. Нам пришлось разработать интерфейсы прикладного программирования, которые напрямую взаимодействовали бы с внутренним системным наборщиком для отображения приложений на информационной панели в желаемой конфигурации, а их размер и расположение могли регулироваться пользователем. Поскольку автомобили могли иметь несколько экранов, нам также пришлось найти решения для проецирования одного и того же приложения на разные экраны.
В контексте Amazon Digital Cabin и подобных проектов, как вы поддерживаете баланс между инновациями, масштабируемостью и безопасностью при разработке программного обеспечения, особенно когда речь идет о встроенных системах для глобального рынка?
У нас есть контрольный список для каждого аспекта. Инновации и масштабируемость являются неотъемлемой частью любого проекта, над которым мы работаем здесь, в Amazon. Что касается безопасности, мы следуем строгим рекомендациям и придерживаемся нашего внутреннего процесса сертификации безопасности, чтобы гарантировать отсутствие каких-либо уязвимостей перед запуском. Мы также обеспечиваем разработчикам возможность легко создавать приложения для конкретных автомобилей, такие как телефонные проекции с помощью Apple CarPlay и Google CarPlay, или интегрироваться с механизмами открывания гаражных ворот, такими как Chamberlain. Кроме того, у нас есть интеграция с Alexa по умолчанию, поэтому водитель может выполнять множество задач с помощью голосовых команд. Еще одним важным аспектом является интернационализация и персонализация, обеспечивающие персонализацию приложений для пользователя на его конкретном языке.
Каково было видение технологической платформы для торгового приложения Amazon, которая позволяет удаленно развертывать отдельные функции, и как это повлияло на способность Amazon реагировать на рыночные тенденции и запросы потребителей?
Идея проста: поскольку приложение Amazon включает в себя множество функций, поддерживаемых разными организациями, мы стремимся предоставить им возможность работать независимо и обновлять свою часть функции в удобном для них темпе и в сроки. Такой подход позволяет нам масштабировать скорость изменений, позволяя большому количеству разработчиков запускать функции в одном приложении независимо друг от друга. Следовательно, мы можем очень быстро добавлять новые функции в приложение Amazon без необходимости каждый раз обновлять App Store.
С вашей точки зрения, как сочетание технологий и ориентированного на пользователя дизайна изменило наш сегодняшний доступ к информации и услугам, основываясь на вашей работе с «Желтыми страницами» и приложением для здравоохранения в Японии?
Да, для медицинского применения в Японии мы настроили его в соответствии с японской культурой. Для нашего приложения мы выбрали тему каваи, подчеркивающую привлекательность функций приложения, поскольку эта концепция очень популярна в Японии. Аналогичным образом, для «Желтых страниц», предназначенных для людей, переходящих из физических каталогов, мы разработали результаты поиска и страницы с подробными сведениями, чтобы пользователи могли быстро находить местные компании и связываться с ними одним щелчком мыши.
Наконец, как человек, который был в авангарде разработки программного обеспечения и инноваций, какие ключевые тенденции вы предвидите в разработке приложений, ориентированных на потребителя, и как вы планируете способствовать этим будущим достижениям?
Я считаю, что в ближайшем будущем эти приложения станут более интеллектуальными и будут включать в себя некую форму интеллектуального помощника. Также наблюдается значительный сдвиг в сторону внешних вычислений, где технологии легко интегрируются в вашу повседневную жизнь — например, использование Alexa для включения света или закрытия ворот гаража. Мы уже разрабатываем устройства и продукты следующего поколения, такие как Alexa и Fire TV, которые улучшат и обеспечат этот опыт, радуя наших клиентов.
Обобщая идеи и замечательные усилия Ануджа, становится ясно, что его вклад в сферу разработки программного обеспечения постоянно расширяет границы того, чего ожидают и заслуживают потребители. В дальнейшем его планы включают синергию интеллектуального дизайна и технологий окружающей среды, гарантируя, что Amazon останется в авангарде клиентоориентированных инноваций.
Анудж Таплиял, безусловно, представляет собой силу, за которой стоит наблюдать, поскольку он создает цифровые строительные блоки завтрашнего дня, и из этого разговора мы можем только предвидеть будущее, в котором технологии последовательно улучшат нашу повседневную жизнь, плавно и ненавязчиво. Следите за новыми горизонтами, которые Amazon собирается исследовать под руководством Ануджа, и за множеством достижений, которые они обещают привнести в наш мир.